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啄木鸟深夜再发声!公布最新整改进度,拟上线Deepseek问价
0次浏览 发布时间:2025-03-18 12:38:00
3月17日,啄木鸟家庭维修发布整改进度公示:截至3月17日18:00,
已完成审核并核实确认8655个争议订单,
针对其中的不合理收费,已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。
3月27日前,
完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发,用户可通过AI预估维修价格,并获取小故障自检与DIY维修指导,减少现场报价带来的不确定性。
功能开发完成后,将在3个工作日内提交平台审核,审核通过后上线。
调整培训及考核机制,培训期延长至15-45天。
全文如下:
3月15日,2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名,啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者。
15日晚,啄木鸟发布道歉声明。
16日凌晨,啄木鸟再回应被315晚会点名称,
全体管理层决定:放弃公关。
声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。
3月16日,啄木鸟再道歉,发布《整改承诺书》:即日起,我们将全面推进整改措施,接受全民监督。
针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。
对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师,将列入平台黑名单,永久禁入。
任何用户发现“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违规行为,均可举报,核实属实即奖励1000元/次并保密举报人个人隐私。
来源
丨啄木鸟家庭维修、此前报道
编辑丨吴泽斌
本文分类:
实时讯息
本文标签:
啄木鸟
平台
用户
订单
声明
家庭
价格
公关
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发布日期:2025-03-18 12:38:00
本文链接:
https://www.upkf64.cn/news/lMJ1yvzJDW.html
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